Obchodní podmínky

Práva a povinnosti prodejce

1. Prodejce má povinnost vyřídit objednávku a odeslatobjednané zboží na adresu v této objednávce uvedenou dopěti pracovních dnů od přijetí objednávky; v případěplatby předem na účet do pěti pracovních dnů od přijetíplatby. Nebude-li možné zboží v tomto termínu expedovat,oznámí to prodejce neprodleně zákazníkovi na e-mailovou adresuuvedenou v objednávce. Prodávající si vyhrazuje právoodmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údajeneúplné či vzbuzují pochybnost o skutečném úmysluzákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle informacina e-mailovou adresu zákazníka. Prodejce má rovněž právo odmítnoutodeslání objednaného zboží, pokud nejsou dodrženy minimální počtyodběru jednotlivých položek z obchodu. O této skutečnosti informuje objednatele prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce.

2. Pokud kupující uplatní nárok na vrácení zboží(odstoupení od kupní smlouvy) podle zákona č. 367/2000 Sb.,prodejce vrátí částku zaplacenou zákazníkem za vrácenézboží do sedmi pracovních dnů od doručení vrácenéhozboží na adresu prodejce. Prodejce nevrací částku zapoštovné a balné. Rovněž nebude vrácena účtovaná částka, pokudbude zboží poškozené, nefunkční nebo jinak znehodnocené. Toto se nevztahujena reklamace zákazníka.

3. Prodávající se zavazuje osobní údaje které mu poskytl nakupující, neposkytovat žádným třetím osobám. Na písemnou (e-mailovou) žádost zákazníka prodávající údaje vymaže z databáze zákazníků. Musí být splněna podmínka, že žádost o výmaz dat z databáze je odeslána ze zaregistrované e-mailové adresy. Kromě údajů, které slouží k účetní a daňové evidenci, kterou prodávající ze zákona vede.

Práva a povinnosti nakupujícího

1. Nakupující se zavazuje odebrat závazně objednané a zaslané zboží a zaplatit celkovou cenu za objednané zboží a případně další poplatky (poštovné, balné, dobírka) uvedené v závazné objednávce.

2. Nakupující uvede správně a pravdivě údaje potřebné k vyřízení objednávky.

3. Na základě zákona č. 367/2000 má nakupující právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (poštovné, balné a dobírečné se nevrací).

4. Nakupujícímu tím vyvstává nárok na vrácení částky za toto zboží zaplacené.

5. Vrácené zboží nesmí být poškozené nebo jinak znehodnocené.

6. Seznámit se záručními podmínkami.

Reklamační řád

1. Kupující je povinen dodané zboží bez zbytečného odkladu prohlédnout a o případných zjištěných vadách do 2 pracovních dnů informovat prodávajícího ze svého zaregistrováného e-mailu.

2. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně (e-mailem) do 5 pracovních dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné vady. Popsat, o jaké vady se jedná u kterých výrobků a jak se projevují. Písemné oznámení kupující odešle do sídla prodávajícího na email obchod@puclik.cz

3. K reklamaci je nutné předložit fotokopii (scan) faktury a taktéž fotokopii (scan) dokladu o dodání a zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.

4. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

5. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do pěti pracovních dnů od obdržení reklamace, o způsobu vyřízení reklamace.

6. Reklamace je vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů, zpravidla reklamace vyřizujeme do 7 pracovních dní a to formou výměny zboží za nové.

7. Zakoupené zboží je možné bez udání důvodů vrátit do 14 kalendářních dnů od data převzetí s podmínkou, že se zbožím nebylo nijak manipulováno, nebylo použito a je zabaleno v originálním obalu. V tomto případě je nutné uvést kontaktní údaje, abychom včas mohli převést Vaše peníze tam kam si určíte. Podmínkou vrácení peněz je také, že oznámení o vrácení zboží musí být učiněno písemně ze zaregistrovaného e-mailu v našem obchodě.

8. Poštovné a balné není součástí reklamace a tutíž tyto položky při vrácení zboží neproplácíme. V případě oprávněné reklamace Vám zašleme nové (opravené, vyměněné apod.) zboží na naše náklady a Vy již nehradíte žádné dodatečné poplatky.

Kontaktní informace pro reklamace

monika.bohacova@seznam.cz